Biz, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz. Her sipariş, tamamen kişiselleştirilmiş bir hizmet sunduğumuz için özenle hazırlanır. Aşağıda, iade ve geri ödeme politikamıza dair detayları bulabilirsiniz.

1. Kişiselleştirilmiş Ürünler

Ürünler Whatsapp üzerinden teslim edilmektedir.

• Kişiye özel şarkılar tamamen müşterilerimizin taleplerine göre hazırlanan özelleştirilmiş ürünlerdir. Bu nedenle, tamamlanan ve teslim edilen şarkılar için geri ödeme yapılamamaktadır.

• Şarkının hazırlık sürecinde, müşteriden alınan bilgiler doğrultusunda gerekli onaylar alınır. Teslimattan önce yapılacak tüm düzenlemeler tarafımızdan memnuniyetle karşılanır.

2. Sipariş İptali

• Siparişinizi yalnızca şarkının hazırlanma sürecine geçilmeden önce iptal edebilirsiniz.

• Sipariş iptali için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

• İptal edilen siparişlerde ödenen tutar, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içinde geri iade edilir.

3. Revizyon Politikası

• Şarkılar teslim edilmeden önce, müşteri isteğine göre 1 ücretsiz revizyon hakkı sunuyoruz.

• Revizyonlar, yalnızca sözlerde veya şarkının tonunda küçük değişiklikler yapılmasını kapsar. Tamamen yeni bir şarkı talebi, yeni bir sipariş olarak değerlendirilir.

• Ek revizyonlar talep edilirse, ekstra ücret uygulanabilir. Ücret detayları sipariş sırasında paylaşılır.

4. Teknik Sorunlar ve Hatalı Teslimatlar

• Teslim edilen şarkının dosya formatında bir sorun olması durumunda, ücretsiz olarak düzeltme yapılacaktır.

• Teknik sorunları çözmek için lütfen bilgi@kisiselsarki.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

5. Geri Ödeme İşlemleri

• Geri ödeme yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılır:

• Şarkı üretim sürecine henüz başlanmamış olması.

• Teknik bir hata nedeniyle şarkının teslim edilememesi.

• Geri ödeme talepleri, bilgi@kisiselsarki.com üzerinden yazılı olarak alınır ve 7 iş günü içinde işleme alınır.

6. İstisnalar

• Siparişin yanlış bilgiye dayanarak oluşturulması durumunda geri ödeme yapılmamaktadır. Lütfen sipariş formunu doldururken doğru ve eksiksiz bilgi verdiğinizden emin olun.

• Teslim edilen şarkılar, kişiselleştirilmiş ve müşteriye özel hazırlandığı için iade edilmesi mümkün değildir.

İletişim

Sorularınız veya talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: bilgi@kisiselsarki.com

• Telefon: 0553 807 8927

• Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!